超级经理培训

超级经理培训

我们的超级经理培训学院为各级经理提供必要的专业知识，帮助他们的员工提高能力，激励他们超越预期。参与者将探索品质、行为、技能和工具，以帮助他们成为每个人都想要的管理者。

作为管理者，监督员工的表现是工作中必不可少的一部分。但这不仅仅是确保及时的运营计划和高质量的生产。那些超越预期、取得无与伦比成功的组织，会确保员工得到必要的支持、资源和指导，以完成工作。需要一种特殊的经理——超级经理——来提高员工在工作场所的参与度和满意度。

---

学习成果

• 认识并学会平衡“超级经理”的品质
• 培养对自己管理技能的自我意识，并对员工表现出关注
• 表现出你的价值观、态度和行为的一致性
• 作为一个管理者，对你的决定和员工的能力表现出谦逊和自信

你将学习

课程概述

• 确定成功主管的角色和职责
• 1.2确定组织结构的基本方式
• 1.3讨论授权的好处和挑战
• 1.4解释与员工、经理和同事保持积极关系的方法。
• 1.5描述有效、理性决策的步骤和指导方针，无论是作为主管还是作为群体决策

第二天:现代领导力的挑战
目的:

• 2.1列出强势且有影响力的领导者的特征
• 2.2讨论工作文化对效率和领导力的影响

第三天:现代领导力的挑战
目的:

• 3.1确定组织衡量其持续质量改进成功的方法。
• 3.2描述维持一个激发创造力的环境的指导方针。

第四天:沟通
目的:

• 4.1描述沟通过程
• 4.2描述有效沟通的技巧
• 4.3识别沟通障碍和如何避免
• 4.4有效听力的特点
• 4.5区分语言/非语言信息
• 4.6确定组织内部沟通的流动方式。

第五天:动机和行为
目的:

• 5.1完成TotalSDI在线评估
• 5.2确定动机与绩效之间的关系
• 5.3描述动机理论
• 5.4定义关系意识理论
• 5.5自我管理与关系管理的比较
• 5.6确定主管激励员工的方法

第六天:冲突管理
目的:

• 6.1描述4种类型的冲突
• 6.2探讨冲突与MVS之间的联系
• 6.3定义冲突顺序
• 6.4确定检测他人冲突的方法
• 6.5将冲突顺序应用到工作场所的例子中
• 6.6确定减少不必要冲突的策略

第七天:组织方法
目的:

• 7.1找出浪费时间的人和控制时间的策略
• 7.2列出导致员工压力的因素(与面具相关的风格)
• 7.3总结员工压力的后果
• 7.4确定组织，包括主管，可以帮助员工管理压力的方法

第八天:变更管理
目的:

• 8.1描述变化与冲突的关系
• 8.2确定变化的来源，并解释员工和主管抵制的原因
• 8.3讨论克服实施变革阻力的策略
• 8.4确定代际特征及其对工作场所的影响

第9天:组织权力和政治
目的:

• 9.1确定组织政治的一般策略
• 描述电源监控器的类型
• 9.3回顾历史上的领导人及其领导风格
• 9.4比较领导风格和成功

第十天:挑选员工
目的:

• 10.1讨论管理者在选择、面试、测试和雇佣员工(选择过程)中的共同角色
• 10.2可能的员工来源
• 10.3总结反歧视法的要求
• 10.4解释《美国残疾人法》(ADA)如何影响决策
• 10.5描述1986年《移民改革管制法》(IRCA)的要求

第十一天:提供指导和培训
目的:

• 11.1总结进行面试的原因，并讨论主管和人力资源部门如何合作进行入职培训
• 11.2确定进行培训的方法
• 11.3描述培训周期
• 解释主管如何决定员工何时需要培训，以及培训的三种主要类型是什么
• 11.5描述主管如何使用辅导和指导来支持培训
• 11.6讨论主管如何评估培训的有效性

第12天:绩效评估
目的:

• 12.1总结绩效考核的好处
• 12.2系统地确定评价绩效的步骤
• 12.3讨论在考绩中避免歧视的准则
• 12.4比较评估的类型12.5描述评估业绩时的偏见来源
• 12.6解释进行绩效评估面谈的目的
• 12.7告诉主管应该如何准备绩效评估面试
• 12.8描述进行采访的指导方针

---

日期(s) /成本

座位是有限的。注册和付款请致电(928)317-7674

*需要当前的劳工统计局
*自我评估必须完成/通过70%，证书必须在上课前通过邮件/提交

---

注册时间:周一至周四上午8点至下午5点，周五上午8点至下午4点，通过电话、邮件或上门付款。请支票抬头为AWC。接受维萨卡、万事达卡和发现卡。

退款/取消政策:如在上课前两个工作天提出申请，将获全额退款。如在上课前两个工作天内收到通知，可获50%退款。第一天上课后，恕不退款。如果课程因注册人数少而取消，我们将提前两个工作日与您联系。